Kebijakan Pengembalian Dana

Ringkasan

Kami ingin Anda merasa nyaman membayar dochost. Jika terjadi masalah dengan pembelian Anda, hubungi kami dan kami akan berusaha menyelesaikannya sebaik mungkin.

dochost dioperasikan oleh Xhorizon Labs LLC, perseroan terbatas (limited liability company) yang berkedudukan di Wyoming, Amerika Serikat; "kami" dalam kebijakan ini berarti Xhorizon Labs LLC.

Dokumen ini adalah terjemahan dari versi bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan penafsiran antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Cara mengajukan pengembalian dana

Kirim email ke admin@dochost.io paling lambat 14 hari setelah tagihan. Sertakan email akun Anda dan, jika ada, link kuitansi atau invoice Stripe.

Yang kami kembalikan

Kami mengembalikan dana untuk:

• Pembelian yang gagal atau tidak terpakai (misalnya, pembayaran yang tidak membuka paket atau kredit yang sudah Anda bayar)
• Tagihan yang terjadi karena kesalahan
• Kasus lain yang mewajibkan pengembalian dana menurut hukum

Untuk langganan, kami dapat mengembalikan dana untuk sisa periode tagihan yang belum terpakai jika Anda menghubungi kami dalam 14 hari sejak tagihan. Setelah dana dikembalikan, akses untuk periode tersebut berakhir.

Yang dapat kami tolak

Kami dapat menolak pengembalian dana jika pembelian sudah banyak digunakan, jika permintaan diajukan setelah batas 14 hari (kecuali hukum menentukan lain), atau jika pengembalian dana akan membuka peluang penyalahgunaan layanan.

Chargeback

Jika Anda mengalami masalah tagihan, mohon kirim email kepada kami terlebih dahulu. Mengajukan chargeback ke bank Anda sebelum menghubungi kami dapat memperlambat penyelesaian dan dapat menyebabkan akun Anda ditangguhkan selama sengketa berlangsung.

Kontak

dochost dioperasikan oleh Xhorizon Labs LLC. Pertanyaan tentang tagihan dan pengembalian dana: admin@dochost.io. Anda juga dapat menggunakan halaman kontak kami.